Comment reconnaître que votre système de retours d’expérience Sécurité n’est ni efficace ni performant ?

Mettre en place un système de retour d’expérience et de remontées des évènements du terrain est compliqué, et le rendre efficient l’est encore plus. Avant de vous donner les conseils nécessaire pour réussir cette construction efficiente. Je vais tout d’abord vous 5 éléments indéniables qui prouvent que le système de retour d’expérience mis en place  dans votre entreprise n’est ni efficace ni performant.

 

1. Tous vos collègues en ont une image (très) négative

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Pour vos collègues ce système, c’est le parfait exemple d’exercice de pointage qui  n’aboutira nulle part.  D’un côté il faut remonter des évènements mais de l’ordre tout le monde est convaincu qu’il n’y aura aucun traitement efficace des causes.

2. Les rapports qui ont du sens sont rares

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Lorsque que vous lisez les quelques rapports de presqu’accidents remontés vous pouvez constatez que ce ne sont que des échappées belles. Les différents accidents ont été des  évités de justesse  ou des utilisation d’outils usés ou mêmes des événements mineurs comme des piqûres d’insectes. Avec ce types de rapports, vous ne pouvez pas identifier les causes apparentes de vos problèmes alors ne parlons même pas des causes profondes.

3. Il ne vous aide pas à progresser

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Personne dans l’entreprise ne voit de progrès. Malgré les multiples signalement d’un problème récurrent les employés ne voient pas le problème être réglé. En plus d’une production d’éléments de retour d’expérience parfaitement inutile, ce système est la preuve que le signalement des situations dangereuse ne contribue en rien à améliorer la sécurité.

4. Il fait peur parce que tout le monde sait qu’il y aura des  répercussions

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Si le fait de signaler des incidents, des presqu’accidents ou des situations dangereuses équivaut à s’attirer les foudres de la direction cela montre à tout le monde quels objectifs suit votre système.

5. Il est une source d’ennuis

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Si un employé ose signaler l’apparition d’une situation dangereuse ou la survenue d’un presqu’accident ça déclenche une avalanche d’alertes, de rapports, de mails et d’appels. Et cette avalanche qui déferle sur l’inconscient employé lui dit ou lui hurle :  « Ça n’en vaut pas la peine ! Tu imagines si on devait analyser tous ces  évènements ? »

Alors ? Votre système ressemble à un seul des éléments décrits au dessus ? 

Si c’est le cas vous avez besoin de partir de zéro puis de reconstruire la totalité de votre système de retour d’expérience et de remontées des évènements du terrain.

 

J’espère que ces éléments vont vous permettre de déterminer le niveau de performance de votre système de retours d’expérience Sécurité. Si vous avez d’autres éléments, n’hésitez pas à les partager en commentaires.

 

Safety Vigilante

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